——读《人一生要注意的50个细节》有感

 

杨秉信

 

　　在《人一生要注意的50个细节》这本书中，给我留下深刻印象的内容就是“不要轻易责备别人”。责备别人有许多原因和理由：有因期望过高求全求美的责备，有得理不让人的责备，有因对事务理解不同的责备，有盛气凌人的责备、有因自己的脾气而吹毛求疵的责备……，但是责备的效果却并不能让事情绝对向好的方向转化，有时甚至适得其反，结果更糟。

　　我负责教学管理方面的工作，很希望学校的教学质量能够得到学生、家长、社会用人单位的肯定，使我校的毕业生在社会上受欢迎，因此日常工作中挑毛病、找问题比较多，内心总是希望教师的每一件工作都能够比较完美、无缺陷。特别是自己经常从上级的工作会议、参观、学习讲座中学到了新的观念时，很快就会在学校介绍和推广新思想，并用这种新观念去衡量教师工作，没有给教师留有贯彻落实的足够时间和空间，自然是看到的不足多，看到的成绩少，加深了一种焦虑感，也使得责备、批评更多地出现在日常管理工作中。原来感觉自己非常了解教师的实际情况，也是从任课教师到的管理岗位，用不着深入到教研组中，就知道教师的想法。其实随着形势的发展变化，许多事情已经不是自己当任课教师时的情况了，许多的责备批评是缺少分析教师工作中出现问题的各种因素。“只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫”。 “不要轻易责备别人”正是我今后要认真落实的工作内容。

　　“如何才能不尖刻地责备别人？首先要有一种宽容的想法：我亏也吃了，别人错也犯了，只要他认识到，我的责备就没必要了，还不如客气点，做个人情。只要不太计较得失，一般的责备都可以省去。如果是对方没认识到他的过错，甚至继续犯错误，那么你也可以客气地提醒他，只要他能很好地认错，便可作罢。给他一种自重感，这样他就会与你合作，而不是对抗。”书中的这段话不是让我们放弃管理、不讲原则地一团和气，而是着眼于管理效果采取的管理技巧，达到最佳的管理成效。管理的目的是让大家心情愉悦地完成工作目标，和谐的工作氛围首先是靠管理者来创造。实践证明，以性格“直爽”为由的不讲技巧、策略的批评责备，表面看尽到了管理者的职责，实际上引起的这些小小的不满、积怨，积累起来会破坏大的管理氛围，影响整体工作的绩效。

　　“不要轻易责备别人”还有换位思考的程度在里边。倦于站在别人的位置上思考问题是管理者易出现的通病。我们经常听到干部抱怨上级部门出台的一些政策与基层工作不和拍，也经常听到群众指责干部的管理脱离实际，这反映出换位思考的程度有差异。也可能是上级或管理层对基层缺乏了解引起下级的责备，更多的是下级可能对全局的了解和把握不够而对上级政策有责备，群众对管理工作的背景不了解而抱怨。作为基层管理人员，上情下达、下情上报是必尽的职责，不论站在何种角度，都不能轻易出现责备之声，不要抱怨外在的一些条件，当我们抱怨的时候，实际上是在为自己找借口。而找借口的惟一好处就是安慰自己：我做不到是可以原谅的。但这种安慰是有害的，是在暗示自己：我克服不了这个客观条件造成的困难。在这种心理暗示的引导下，就不再去思考克服困难、完成任务的方法，哪怕是只要改变一下角度就可以轻易达到目的。

　　“不要轻易责备别人”告诫我们，要加强修养，提高自身素质，不要让自己站在别人之上看问题，平和相处，以真心待人，一定能够营造良好的和谐氛围，实现工作、生活目标，度过有意义的人生。